Corrections WordPress & intégration CRM pour Service de Piscines Jolicoeur
PME spécialisée en piscines creusées · Rive-Nord de Montréal · En activité depuis 1999
Le défi
Le site WordPress du client, développé par une agence externe qui n'assurait plus le support, présentait plusieurs dysfonctionnements dans la liaison entre son formulaire de soumission (Fluent Forms Pro) et son CRM Plannit. Les données ne remontaient pas correctement : services mal mappés, champs manquants, logique conditionnelle cassée, et soumissions en double causées par un hook WordPress qui se déclenchait deux fois.
En savoir plus sur WordPress pour les PME québécoises en 2026.
Les corrections
Mapping des services vers le CRM
Les services sélectionnés par les visiteurs arrivaient en texte brut au lieu d'être associés aux bons identifiants du CRM. Construction d'un mapping PHP sur mesure avec gestion des cas spéciaux (apostrophes, services multi-valeurs).
Champ « Déjà client ? » non transmis
Un champ du formulaire n'était pas inclus dans les données envoyées au CRM. Ajout du mapping vers les custom fields Plannit.
Page « Vie privée » mal positionnée
Retrait du menu principal, proposition de placement en footer. Conseil sur la conformité Loi 25.
En savoir plus sur la Loi 25 →Procédure invisible pour un service
La logique conditionnelle du formulaire utilisait le mauvais opérateur, empêchant l'affichage d'une procédure importante. Correction de la condition + remplacement d'un Lorem ipsum oublié par le développeur précédent.
Soumissions en double dans le CRM
Un hook WordPress se déclenchait deux fois par soumission, créant des doublons dans Plannit. Diagnostic par logging custom et analyse des timestamps, puis correction du déclenchement.
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Résultats
Client satisfait, collaboration en cours pour de nouvelles tâches. Un plan de maintenance régulier a été recommandé pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent.
Services mobilisés
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